Notre organisation
Quels moyens humains sont mis en place chez Croissance Partners France ?
Nous proposons un système mixte :
- des agents au sein de notre centre d'appel situé à Lyon
- des agents travaillant de chez eux répartis sur toute la France
Quels sont les profils des collaborateurs ?
- Généralement des femmes entre 30 et 45 ans
- Niveau BAC + 3
- Expérience professionnelle de plus de 3 ans dans le secteur commercial
Quels est le profil de l'équipe dirigeante ?
- En moyenne plus de 9 ans d'expérience dans le domaine du télémarketing
- Des profils complémentaires
- Des responsables issus de formations commerciales, marketing, communication...
Pourquoi mettre en place des ressources humaines en interne et en "homeshoring" ?
Ce système permet d'adapter notre offre à votre demande. En effet, suivant le type d'opération (émission, réception) nous pouvons vous proposer la solution humaine la plus adaptée. Alors que beaucoup d'entreprises laissent place au "offshore" Croissance Partners France a choisi le "homeshore" pour préserver la qualité des services proposés.
Quels sont les avantage de ce système mixte ?
Les collaborateurs sont plus impliqués car nous appliquons un management de proximité (formation, suivi, force de proposition...). Aussi, la qualité du discours, et par conséquent les résultats qualitatifs et quantitatifs sont plus probants qu'en centre d'appel "classique".
L'environnement en télétravail réduit :
- le « bruit plateau » (bruit dû à la concentration d’agents sur un plateau téléphonique)
- le stress néfaste : l’agent travaille dans un environnement qu’il maîtrise
- les trajets domicile-travail.
Les agents sont plus impliqués car ils travaillent pour eux. La performance et la qualité sont valorisées.